Fiche métier
Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services
Accompagne les habitants dans leurs démarches en ligne et leur usage du numérique.
Combien gagne un·e Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services ?
Salaire net mensuel, estimation France Travail tous niveaux d'expérience confondus. Tu commences plutôt en bas de la fourchette ; ta rémunération évolue vers le haut avec l'expérience. Simulateur URSSAF brut → net.
Est-ce que ça recrute ?
La tension de recrutement pour ce métier est faible (annee 2025). Plus la tension est élevée, plus les employeurs ont du mal à recruter - donc plus les opportunités sont nombreuses.
Environ 1 742 projets de recrutement recensés au niveau national, dont 46 % jugés difficiles à pourvoir (2025).
Source : France Travail - Marché du travail v1 (PERSP_2 / PERSPECTIVE)
Perspectives à l'horizon 2030
Ce métier est dans une dynamique de croissance à horizon 2030 (+8 % d'emplois projetés 2019-2030).
Environ 73 530 postes à pourvoir sur la période (créations nettes + départs en fin de carrière), pour la famille professionnelle « Employés des services divers ».
Source : DARES & France Stratégie - « Les métiers en 2030 » (scénario Référence)
Ce métier face à l'intelligence artificielle
Exposition estimée à l'IA : mixte (certaines tâches, pas le cœur du métier) (48/100).
Le médiateur numérique réalise principalement des tâches d’accompagnement personnalisé, d’écoute et de résolution de problèmes administratifs complexes, ce qui nécessite une intelligence sociale et une adaptation au contexte que l’IA générative ne maîtrise pas pleinement. Cependant, les aspects répétitifs (aide à la saisie de formulaires, réponses aux questions fréquentes) peuvent être largement automatisés par des chatbots et des assistants IA, ce qui transforme le métier sans le remplacer totalement.
Source : OECD AI & Work / Skills Outlook · Goldman Sachs (Briggs & Kodnani, 2023)
Comment devenir Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services ?
Niveau d'études généralement attendu : Bac+2.
Formations typiques :
- Licence pro médiation numérique
- BTS SP3S
- Titre pro conseiller France Services
Spécialités de lycée souvent conseillées : SES, NSI.
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Questions fréquentes
Quel est le salaire d'un·e Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services ?
D'après les données publiques (France Travail), un·e Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services gagne en moyenne autour de 2 536 € net par mois, avec une fourchette d'environ 1 971 € à 2 686 € selon l'expérience et la région.
Quelles études pour devenir Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services ?
Le niveau d'études généralement attendu est Bac+2. Parmi les formations typiques : Licence pro médiation numérique, BTS SP3S, Titre pro conseiller France Services.
Le métier de Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services recrute-t-il ?
La tension de recrutement pour ce métier est faible (annee 2025). Plus elle est élevée, plus les employeurs peinent à recruter - donc plus les opportunités sont nombreuses. Environ 1 742 projets de recrutement sont recensés au niveau national, dont 46 % jugés difficiles à pourvoir.
Quelles perspectives pour Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services d'ici 2030 ?
À l'horizon 2030, ce métier est dans une dynamique de croissance, d'après les projections DARES & France Stratégie (« Les métiers en 2030 »).
Le métier de Médiateur·trice numérique / conseiller·ère France Services est-il menacé par l'intelligence artificielle ?
Son exposition à l'IA est estimée mixte (certaines tâches automatisables, pas le cœur du métier). Le médiateur numérique réalise principalement des tâches d’accompagnement personnalisé, d’écoute et de résolution de problèmes administratifs complexes, ce qui nécessite une intelligence sociale et une adaptation au contexte que l’IA générative ne maîtrise pas pleinement. Cepe…
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Données issues de sources publiques officielles (France Travail, INSEE, DARES & France Stratégie, MESR). Les chiffres sont des estimations indicatives, pas une garantie individuelle.